Zen office株式会社が新たにリリースした人材紹介業界特化型AIエージェント「MENDAN」は、面談音声データをAIが解析し、書類作成の自動化やハイパフォーマーのノウハウ共有、求職者ニーズの精密分析を実現するサービスです。業務効率化と成約率向上の両面から、人材紹介のプロフェッショナルが本来の価値提供に集中できる環境を創出します。
音声データ×AIで人材紹介業務を効率化する「MENDAN」が登場
人材紹介業界では、面談から書類作成、マッチングまで多岐にわたる業務に追われ、本来注力すべき求職者とのコミュニケーションに十分な時間を割けないという課題が存在しています。また、優秀な人材（ハイパフォーマー）のノウハウが属人化してしまい、組織全体での成果向上が難しいという状況も続いていました。
こうした背景の中、Zen office株式会社（本社：大阪府、代表取締役：岩瀬恭裕）が、人材紹介業界に特化したAIエージェントサービス「MENDAN」の提供を2024年12月10日より開始しました。本サービスは、音声データとAIを組み合わせることで、人材紹介のプロフェッショナルの業務効率化と成約率向上を同時に実現するソリューションです。
3つの機能と特化型サービスで人材紹介業務を変革
「MENDAN」は面談音声データをAIが解析し、主に3つの主要機能を軸に、以下のような特化型サービスを提供します。
①業務改善：書類作成の自動化で工数を大幅削減
人材紹介業界では、コンサルタントの貴重な時間の多くが書類作成業務に費やされています。「MENDAN」は面談終了後わずか1分で、職務経歴書・推薦文などの各種書類を自動生成します。実績として1人あたり月間平均20時間の工数削減、書類作成業務の62%削減に成功しています。
面談音声をリアルタイムで解析し、業界特有の専門用語や文脈を正確に理解する「MENDAN」により、これまで手作業で行っていた文書作成業務を半自動化。これにより、本来注力すべき求職者とのコミュニケーションや戦略的な採用支援に時間を振り向けることが可能になります。
業務改善カテゴリーの主なサービス：
- ・職務経歴書:
求職者との面談をするだけでAIが面談終了後に自動生成。リードタイム短縮を実現。
- ・推薦文:
時間のかかる推薦文作成を平均62%業務削減。音声データを100%活用して品質の高い推薦文を作成。
- ・求人票:
単純業務だけでなく音声データから求人の魅力を追加。ノンコア業務自動化。
- ・求職者履歴蓄積:
属人的な求職者との面談履歴を組織資産として蓄積。音声データからシステムインポート可能でCRMを自動化。
- ・スカウトRPA:
設定・条件・文面を自動化しスカウト発信業務を大幅削減。月間~100万通までロボットによる自動発信で大幅コスト削減。
②教育改善：ハイパフォーマーの暗黙知を形式知化
人材紹介業界における長年の課題だった、ハイパフォーマーの持つ暗黙知（経験や勘に基づく知識）の可視化と組織内共有。「MENDAN」はこの課題に対し、面談音声から成功パターンを抽出し、質問技法、商談の組み立て方、求職者の反応に応じた柔軟な対応など、経験豊富なコンサルタントの優れたスキルを「型」として分解・体系化します。
教育改善カテゴリーの主なサービス：
- ・ハイパフォーマー分析:
トップ2割の成功要因を分析し、ハイパフォーマー要件を言語化。効果的な質問テクニック、効果的な会話展開パターン、応募提案に至るキーフレーズ分析など。
- ・面談分析:
ブラックボックスな面談内容をAIが可視化・フィードバック。人材紹介における面談プロセス実行を評価し、最も重要な高い理解度を面談後に即フィードバック・育成スピードUP。
トップ層の成功要因を分析し、効果的な質問技法や会話展開パターンを体系化することで、組織全体の成約率向上と新人の早期戦力化を実現します。属人化されたノウハウを再現性高く組織に蓄積することができます。
③求職者獲得：音声データに基づく精密なニーズ分析
成約率向上の鍵となるのは、音声データから求職者のニーズを理解し、最適なタイミングで最適な求人を提案すること。「MENDAN」は面談中の会話から潜在的なニーズや価値観を捉え、AIにより精緻に分析します。
求職者獲得カテゴリーの主なサービス：
- ・音声データCRM:
面談内容からニーズを分析し、成約につながる求職者を特定。ワークライフバランス重視、上流へのキャリアアップ、どこでも活用するスキルを身に着けたいなど、面談中でしか得られない求職者ニーズを分析。
- ・広告投資対効果改善:
音声AI解析CRMの活用で広告施策ROI向上。解析データをオーディエンス、コピー、LPと連携、成約につながりやすい顧客を獲得し、CRMできるくROAS・CVベースでマーケティングを実現。
- ・マーケティングオートメーション:
最適なコミュニケーションで面談設定率改善。求職者登録から面談設定までのプロセスにおける歩留まりを改善、最適ターゲット・コンテント・オファー・タイミングのコミュニケーション設計。
音声AI解析により求職者の求める細かいニーズを把握することで、広告投資対効果・スカウト・面談設定率を改善し、成約につながりやすい求職者特定からマーケティング効果を向上させます。
高い評価を得ている導入実績
「MENDAN」は既に多くの人材紹介会社で導入されており、ユーザーアンケートによると、累計利用ユーザー100名以上、総合満足度4.4/5.0点、他の社員へ推奨したいと回答した割合は97.9%、サポート満足度4.3/5.0点と高い評価を得ています。
導入企業からも好評の声が寄せられています。株式会社マスメディアンの経営企画本部部長である水落氏は、「こちらの課題をしっかりと把握し、その上で提案していただいている点が素晴らしい」と評価。「単なるプロダクトアウトではなく、マーケットインの視点でビジネスを理解し、適切なソリューションを提供する姿勢が、他社との大きな違い」とコメントしています。
また、テンプスタッフフォーラム株式会社のキャリア事業部事業担当部長である嵐氏は、「AI実装スピードと柔軟な対応が特徴で、短期間でのAIトランスフォーメーションに携わってくれた」と述べ、セキュリティ面での安心感にも言及しています。
今後の展開
Zen office株式会社では、人材紹介業においては音声×AIによるビジネス成長にさらなる可能性があるとし、今後数ヶ月以内に「RAG技術を用いたコンサルタント育成AIエージェント機能」や「求人検索からマッチング率向上機能」を追加する予定です。
業務改善、応募獲得率、一次面談設定率、書類通過率、マッチング率、リードタイム短縮、成約率強化など様々な面での改善が可能とし、AIエージェントによる業務効率化を通じて、人材紹介のプロフェッショナルが本来の価値提供に専念できる環境を創出していく予定です。
まとめ
人材紹介業界特化型AIエージェント「MENDAN」は、音声データとAIの力を活用して、面談から書類作成、ノウハウ共有、マッチング精度向上まで、人材紹介業務の多岐にわたる課題を解決するサービスです。人材紹介のプロフェッショナルの時間を解放し、本来注力すべき価値提供に集中できる環境を作り出すことで、業界全体の生産性向上に貢献することが期待されます。
既に導入企業からの高い評価を得ており、今後も機能拡充が予定されている「MENDAN」。人材紹介業務のDXを検討している企業にとって、有力な選択肢となるでしょう。
サービス詳細：https://mendan.biz/
