社内ナレッジの活用を効率化するRAG技術搭載のAIツール

株式会社テクノチェーン（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：岩田照太）は、生成AI技術を活用した社内ナレッジ活用ソリューション「RAG&（ラグアンド）」の提供を開始しました。プログラミング知識不要で導入できる本ツールは、社内ドキュメントやノウハウを効率的に検索・活用できるチャットボットを簡単に構築できます。

「RAG&」の核となる技術は、Retrieval-Augmented Generation（RAG）と呼ばれる手法です。RAGは生成AIの回答精度と信頼性を高めるための技術で、質問に対して関連する情報を社内ドキュメントから検索（Retrieval）し、その情報をもとに回答を生成（Generation）します。この技術により、一般的な知識だけでなく、企業固有の専門知識や最新情報に基づいた正確な回答が可能になります。

ノーコードで誰でも簡単に構築できるAIチャットボット

「RAG&」最大の特徴は、その導入のしやすさです。専門的なプログラミング知識がなくても、学習させたいファイルをアップロードするだけで、社内ナレッジを活用したチャットボットを短時間で構築できます。直感的なインターフェースにより、ITの専門家でなくても運用・管理が可能です。

これにより、従来は複雑で高コストだったRAG技術の導入ハードルを大幅に下げ、中小企業でも先進的なAI技術を活用できるようになります。社内マニュアル、業務フロー、FAQ、製品情報など、様々な文書をアップロードすることで、それらの情報を効率的に検索・提供するシステムが構築できます。

複数チャネルでの活用が可能な柔軟性

「RAG&」で作成したチャットボットは、Webサイトやランディングページに簡単に埋め込むことができるウィジェットが標準搭載されています。これにより、顧客からの問い合わせに24時間対応する「自動受付」として機能し、顧客満足度の向上とサポート業務の効率化を同時に実現します。

さらに、LINE公式アカウントとの連携も可能で、よりユーザーに身近なコミュニケーションチャネルを通じた情報提供も実現します。Webだけでなく、LINEという日常的に使われるツールでも同じナレッジにアクセスできることで、情報の一貫性を保ちながら利便性を高めることができます。

ユーザー情報の入力フォームを設置することで、見込み顧客（リード）の獲得ツールとしても活用できる点も、マーケティング部門にとって魅力的な機能です。

データ分析によるチャットボットの継続的改善

運用開始後も「RAG&」は、ダッシュボード機能によってチャットボットの利用状況を可視化・分析できます。利用者数、時間帯別チャット数、よく問い合わせられる内容などを把握することで、コンテンツの改善点や追加すべき情報を特定し、チャットボットの品質を継続的に向上させることが可能です。

ユーザー登録機能と連携すれば、どのようなユーザーがどのような情報を求めているかも分析でき、マーケティング施策や商品開発にも役立てることができます。

コストパフォーマンスの高さが魅力

「RAG&」は月額9,800円（税込）で全機能が利用可能という、コストパフォーマンスの高さも特徴です。専門的な知識を持つエンジニアを雇わなくても、生成AIを活用した高度なナレッジマネジメントシステムを構築・運用できるため、中小企業にとっても導入しやすい価格設定となっています。

現在は特別キャンペーンとして「3ヶ月間90%OFF」を実施中で、最初の1週間は無料トライアル期間となっています。これにより実質的にリスクなく導入を検討することができ、即日から運用を開始することも可能です。

申し込みURL：https://rag-and.com/

活用シーンと期待される効果

「RAG&」の活用シーンとしては、以下のようなケースが考えられます：

社内ヘルプデスク: 社内規定やIT関連の問い合わせに自動対応し、情報システム部門の負荷を軽減
営業支援ツール: 製品情報や価格表、事例などを即座に検索・提供し、営業担当者の情報アクセスを効率化
顧客サポート: 基本的な問い合わせに24時間対応し、サポート部門の工数削減と顧客満足度向上を実現
新人教育: 業務マニュアルや社内ノウハウへの簡単なアクセスを提供し、教育コストを削減

導入企業には、問い合わせ対応の工数削減、情報アクセスの効率化、顧客満足度の向上、リード獲得の促進など、多面的な効果が期待できます。特に中小企業では限られた人的リソースを有効活用できるため、結果的に競争力強化につながるでしょう。

今後の展望

AIソリューションで中小企業の生産性向上と競争力強化を支援するテクノチェーンは、2022年5月に設立。国内外のAI・IoT技術に精通したエンジニアとマーケターを擁し、日本最大の自動化事例データベースを構築しています。

同社は「ノンコアタスクの完全自動化を実現することで、企業と個人の可処分時間を最大化する」というビジョンを掲げており、「RAG&」はその実現に向けた重要なソリューションの一つとなります。今後も最先端のAI技術を活用した様々なソリューションの開発・提供を通じて、企業の生産性向上と競争力強化に貢献していくことが期待されます。